Collaborateur/trice du support technique (service)

Le groupe WENZEL est l'un des principaux fournisseurs dans le domaine de la métrologie et des solutions de style. Le portefeuille de produits comprend des machines à mesurer tridimensionnelles et des machines à mesurer les engrenages, des tomographes industriels et des systèmes optiques de scanning à grande vitesse. WENZEL a installé entre-temps plus de 12 000 solutions de mesure dans des petites et moyennes entreprises ainsi que dans de grands groupes renommés du monde entier - principalement dans les secteurs de l'automobile, de l'aéronautique et de la construction mécanique ainsi que dans la technique des matières plastiques et la technique médicale. Des filiales et des représentations dans plus de 50 pays soutiennent la vente et assurent le service après-vente pour nos clients.

Depuis plus de 50 ans, le WENZEL Le Groupe offre à ses collaborateurs des domaines d’activité variés et des emplois sûrs. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents qui peuvent jouer un rôle actif dans le succès de notre entreprise.

Nous recherchons dès que possible pour notre siège social à Wiesthal près d'Aschaffenburg un/une

Collaborateur(trice) au support technique (service) (h/f)

Numéro de référence GR 109

‍

Vos tâches :

• Réception des demandes d'assistance technique par téléphone et par e-mail, saisie et traitement au moyen du système de tickets
• Analyse structurée et détaillée des cas de support, identification et transmission de solutions possibles
• Première personne de contact et point de contact pour toutes les questions techniques
• Soutien, entre autres, par un support à distance et des lunettes AR
• analyse des erreurs et soutien lors de la résolution des problèmes, dans certains cas également sur place
• Collaboration avec les départements spécialisés pour la clarification détaillée de thèmes techniques
• Formation et coaching des techniciens de service et élaboration de la documentation de service et de formation

‍

Votre profil :

• Formation technique achevée
• Forte orientation client et service et goût pour le travail en équipe
• Première expérience dans l'utilisation et l'assistance de machines complexes assistées par ordinateur souhaitable
• Bonne connaissance de MS-Office (Word, Excel, Outlook)
• Connaissances en anglais

‍

Ce que nous vous offrons :

• Un contrat de travail à durée indéterminée
• Le temps de travail peut être choisi librement et de manière flexible en accord avec nous.
• Un concept de parrainage pour accompagner au mieux l'initiation au travail
• La possibilité de louer un vélo à de très bonnes conditions via BusinessBike
• Notre bureau est situé dans un cadre verdoyant - nous ne connaissons pas les problèmes de parking et d'embouteillages
• Gare à proximité immédiate
• l'estime et une atmosphère de travail qui assure une bonne énergie

‍

Vous êtes curieux d'en savoir plus ? Dans ce cas, nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature détaillé. Veuillez les envoyer à Monsieur Daniel Eisler à l'adresse ci-dessous en indiquant vos prétentions salariales, la date de début la plus proche possible ainsi que le numéro de référence GR109 .  

‍

WENZEL Group GmbH & Co. KG

Monsieur Daniel Eisler

Werner-Wenzel-Strasse| 97859 Wiesthal

jobs@wenzel-metrology.de | https://www.wenzel-group.com

‍

‍