Meet The Team - Marie Rüfer

Bienvenue à nouveau au #TeamTuesday chez WENZEL. Aujourd'hui, nous accueillons Marie Rüfer, assistante du COO et responsable de l'équipe Hotline. Elle nous donnera quelques aperçus de son parcours avec WENZEL Group.

Bonjour Marie, bienvenue à bord et merci pour ta participation active.

Bonjour, je suis heureux d'être ici.

Cela fait maintenant 11 ans que tu travailles à WENZEL. Raconte-nous comment tu as commencé.

Eh bien, techniquement, cela fait 10 ans ; j'ai pris un congé sabbatique entre2019 et 2020. J'ai commencé à travailler chez WENZEL de 2011 à 2014 en tant qu'apprenti en gestion de bureau, puis j'ai lentement et régulièrement grimpé les échelons.

C'est ce qu'on appelle le dévouement ! Comment décrirais-tu ton travail quotidien en tant que chef d'équipe de la hotline et assistante du directeur ?

J'accomplis une multitude de tâches chaque jour et je ne m'ennuie jamais à mon bureau. Mon travail consiste à aider le COO à coordonner les rendez-vous, à préparer des événements ou des réunions, à analyser des chiffres et à préparer des données pour des présentations, à assister le service d'assistance téléphonique, à répondre aux appels téléphoniques des clients, à faire des réservations d'hôtel, à gérer les véhicules de la piscine, pour ne citer que quelques 'tâches.

Marie, raconte-nous quand tu es passée du poste d'assistante de direction à celui de chef d'équipe de la hotline ? Comment s'est déroulée la phase de transition ?

En juillet 2016, j'ai pris la direction de l'équipe du service d'assistance téléphonique en plus de mon activité d'assistante. Les réactions positives et l'initiation de mes collègues m'ont facilité la tâche, car en tant que chef d'équipe, je souhaite également être impliquée dans les affaires courantes et pouvoir intervenir en cas de besoin.

Comment décrirais-tu la culture de travail et les relations avec tes collègues chez WENZEL ?

Mes actes parlent plus fort que mes paroles. Je travaille chez WENZEL depuis mon apprentissage et cela en dit long sur une entreprise. Mon travail a toujours été apprécié à sa juste valeur, quel que soit mon poste. C'est comme une famille ici et on ne se sent jamais comme n'importe quel employé. C'est ainsi que des amitiés durables se sont développées pour moi. L'année dernière, j'ai même pu être le témoin de mariage d'une très bonne amie (et collègue) que j'ai rencontrée sur le site WENZEL . J'ai eu l'occasion d'apprendre à connaître les autres membres de l'entreprise et d'échanger avec eux.

Cela ressemble certainement à un lieu de travail où tout le monde aimerait travailler ! Merci beaucoup, Marie, d'avoir pris le temps de nous accorder cette interview.

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